The IT Service Management according to the ITIL framework applied to the enterprise value chain
Abdelaali Himi , Samir Bahsani and Alami Semma
Department of Mathematics and Computer Science, Faculty of Science and Techniques, Hassan University Settat, Morocco
Analisis Jurnal :
Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengusulkan sebuah pendekatan untuk menerapkan praktek repositori terbaik dari layanan TI manajemen pada rantai nilai perusahaan pada umumnya. Hal ini untuk membuat proyeksi fase dan proses TI dan struktur mereka pada link dalam rantai nilai.
Dasar keterampilan ITIL telah menghasilkan manajemen yang baik praktek untuk departemen TI yang telah berkontribusi meningkatkan layanan yang diberikan oleh entitas komputasi untuk klien mereka. Untuk menentukan ITIL , salah satu harus memposisikan diri dalam konteks perbaikan terus-menerus dari layanan dan rujukan persyaratan mengenai klien baik internal & eksternal . ' Konsentrasi ITs upaya pada nilai pelanggan akan berkontribusi pada keselarasan strategis layanan TI dengan perusahaan bisnis.
Keterampilan ITIL telah dirancang untuk memenuhi kebutuhan untukpenataan proses manajemen layanan TI . filsafat telah membawa hasil yang baik dalam hal ITmanajemen dan peningkatan pelayanan .Desain ini repositori juga memenuhi kebutuhan fungsional bisnis mereka terstruktur dengan rantai nilai seperti yang didefinisikan oleh penulis pengelolaan. Pendekatan yang diusulkan dan analogi telah membantu mengembangkan proses yang ditentukan oleh ITIL dan menerapkannya untuk link dalam struktur rantai nilai
Link jurnal : https://drive.google.com/open?id=0B28xz5hdBKkobHhvT1paNUFETm8